Livraison & Retours
Préambule
La présente politique régit les conditions de livraison et de retours des produits vendus sur le site internet bougiedantan.fr de BOUGIE D’ANTAN. En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les termes de cette politique.
1. Livraisons
1.1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement dans toute la France et la Belgique. Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, veuillez nous contacter à service-contact@bougiedantan.fr.
1.2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont au tarif unique de variable€ pour Mondial Relay. Concernant la livraison Colissimo, le prix est variable en fonction du poid et selon les tarifs en vigueur au moment de l’achat. Suivant les opérations, que se réserve le droit BOUGIE D’ANTAN, les frais de livraison peuvent être changés.
1.3. Délais de livraison
Les délais de livraison tiennent compte des préparations de commandes (sous 48h ouvrés) et les délais d’expédition par nos transporteurs (De 2 à 5 jours ouvrés). Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, comme par exemple, en cas de forte activité ou de conditions météorologiques.
1.4. Responsabilité
La responsabilité de BOUGIE D’ANTAN ne pourra être engagée dans le cas où des colis seraient non remis en boîte aux lettres. Une fois votre colis déclaré comme livré, notre responsabilité n’est plus engagée. Aucun remboursement de notre part ne pourra être effectué. Si le colis n’est pas récupéré par l’utilisateur dans le point de retrait et qu’il nous est renvoyé, un remboursement sera effectué hors frais de port.
2. Retours
2.1. Droit de rétractation
Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à justifier votre décision.
2.2. Procédure de retour
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à service-contact@bougiedantan.fr en fournissant les informations suivantes : numéro de commande, produits à retourner, et motif du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner les produits.
2.3. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
2.4. Remboursements
Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
2.5. Produits défectueux
Si un produit est défectueux, veuillez nous contacter dès que possible à contact@bougiedantan.fr. Nous organiserons le retour du produit défectueux et vous proposerons un remboursement ou un remplacement.
3. Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de livraisons et retours, veuillez nous contacter à contact@bougiedantan.fr.